Ayuda

El coste de envío para pedidos inferiores a 70€ es de 5,95€. El envío es gratuito a partir de 70 €. Para envíos urgentes o a zonas especiales como Canarias o Baleares, el coste se mostrará antes de confirmar el pago.

Puedes consultar el estado de tu pedido en todo momento desde "Mi cuenta" > "Mis pedidos". También te enviamos emails en cada cambio relevante: confirmación, envío despachado y entrega. Si tienes número de seguimiento, puedes rastrearlo en la web del transportista.

Tienes 30 días desde la recepción para devolver o cambiar un artículo. Contacta con nosotros por email o desde el área de cuenta indicando el número de pedido y el producto. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución si aplica. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

Los pedidos se preparan en 24-48 horas laborables. El envío estándar suele tardar entre 2 y 5 días laborables en la península. Para Baleares, Canarias y destinos internacionales los plazos pueden variar. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que la devolución sea por defecto o error nuestro. El coste del envío de vuelta se deduce del importe a reembolsar si la devolución no está justificada por nuestro lado. El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el artículo.

El reembolso se procesa en un plazo de 5-10 días laborables desde que recibimos el artículo y comprobamos que cumple las condiciones. Se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, PayPal, etc.). El tiempo en que el banco refleje el ingreso puede variar según la entidad.

Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard, etc.), Google Pay, Apple Pay y PayPal. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.